Buyer persona inmobiliario





El cliente ideal, se trata de una representación ficticia de las características que posee tu comprador.

Definir a tu cliente ideal es el primer paso para saber hacia quién vas a dirigir tu contenido, tu publicidad y todos los esfuerzos que decidas realizar con tu marca.

Para esto, puedes valerte solo de una hoja y un lápiz, o lapicero, si te sientes más cómodo.

Si tienes una mesa cerca, te recomiendo que te sientes, y empieces desde ya a elaborar tu ficha.

Piensa primero que nada en el tipo de propiedades que deseas vender: ¿Cómo son? ¿Cuáles son sus atributos principales? ¿Qué quieres destacar de ellas?

Agrúpalas según las características que tengan en común, por ejemplo, si tienen piscina, área de juegos, estancia para hacer una parrillada, canchas deportivas, etcétera.

No te preocupes si una misma propiedad ocupa más de un conjunto, la idea de todo esto es clasificarlas, para luego saber a dónde vamos a apuntar.

Una vez listo este paso, podremos comenzar a definir a las personas que van a vivir en estas propiedades.

Vamos a elaborar un avatar que representa a tu comprador.

1.- Nombre:


Coloca un nombre a tu avatar. Elige si será hombre o mujer, ¿Lo tienes? Sigamos.

2.- Edad:


¿Qué edad tiene tu avatar? Identifica también a qué generación pertenece. ¿Es un millenial? ¿Un centennial? Anota estas características junto a la edad. Esto te servirá luego para tu plan de comunicación.

3.- Ubicación:


¿Dónde vive tu avatar? ¿Acaso en España? ¿En Estados Unidos? Toma nota del país y si es posible, sé un poco más específico: ¿Está en Madrid? ¿O está en Miami? 

4.- Presupuesto o ingresos promedio:


¿Cuánto dinero gana tu avatar al año? ¿Cuánto al mes? Si puedes establecer ambas cifras, mucho mejor. Procura que sean realistas y coherentes con la propiedad que deseas promocionar.

Puedes buscar en Internet el promedio de ingresos para la zona geográfica donde vive tu avatar. Revisa qué porcentaje representa la cantidad de personas que podrían invertir en uno de tus productos.

Esto te dará una idea del tamaño aproximado de tu público para dicha zona.

5.- Número de personas en su familia:


¿Es casado? ¿Tiene hijos? ¿Cuántos tiene y cuál es su rango de edades? 

Hasta ahora, ya podemos asignarle una propiedad específica, pero aún faltan datos para ser más certeros.

6.- Nivel académico:


¿Es bachiller? ¿Universitario? ¿Tiene post grado o especialidad? ¿Aún estudia? ¿Qué estudia? Toma nota de todo ello. En próximas misiones te diremos cómo usar estos datos.

7.- Redes sociales favoritas:


Sé coherente; si tu avatar es un padre de familia con altos ingresos, lo más probable es que sea un empresario o tenga un cargo alto en alguna empresa. Por lo tanto, es muy probable que use LinkedIn para conectarse con otros profesionales.

Pero también puede que use Instagram para llegar a clientes finales y Facebook para conectar con su familia y amigos.

¿En cuál de estas redes es más propicio abordarlo? 

8.- Pasatiempos:


Es probable que a tu avatar le guste jugar al golf o al tenis. O bien que le guste el fútbol o salir a nadar a mar abierto en su tiempo libre.

Pero puede que también le guste cocinar o frecuentar restaurantes, incluso puede que en su tiempo libre le guste la panadería o la repostería. Todos tenemos un pasatiempo ¿Cuál es el tuyo?

9.- Sitios web que frecuenta:


Hay algo más allá de las redes sociales, y es que cuando buscamos información frecuentamos ciertos sitios web. Si gustas, puedes mencionar los portales de noticias, aunque estos son muy generalistas.

Por ejemplo, alguien que sienta pasión por la cocina, puede que visite mucho Cockpad, o CocinaFácil. Alguien a quien le guste la tecnología, puede frecuentar sitios como Xataka.

10.- Principales problemas:


Todos nos enfrentamos a retos en nuestra vida diaria, piensa en cuáles son aquellos a los que se enfrenta tu avatar y que se relacionan con lo que quieres ofrecer.

Por un momento piensa ¿Qué debería suceder para que tú mismo compres uno de tus productos?

Un ejemplo de reto puede ser querer incrementar el 20 % de sus ingresos en un par de años. Esta es una buena razón para invertir en una propiedad y comenzar a arrendarla o alquilarla.

11.- Cosas que no le gustan:


¿Qué es aquello que le desagrada y por lo que se molestaría?

Por ejemplo: el bullicio nocturno en una ciudad.

O bien, puede que le desagrade vivir en un sitio donde haya animales. Toma nota, esto te servirá también.

12.- Cosas que le gustan:


¿Le gusta la ropa de marca y los relojes costosos, o más bien prefiere una vida austera y sencilla? 

Los gustos son totalmente distintos a los pasatiempos, ya que se trata de definir cosas tangibles que le hacen sentir bien.

13.- Estado civil: 


¿Soltero? ¿Casado? ¿Comprometido? ¿En una relación? Todo esto es muy útil para poder tener una proyección a futuro de lo que tu avatar puede requerir.

14.- Cosas que comparte en las redes:


¿Le gusta compartir memes o prefiere las imágenes con frases motivacionales? ¿Acaso comparte poesía o consejos financieros? 

15.- Profesión u oficio:


¿A qué se dedica? ¿En qué empresa? ¿Cuál es su cargo?

También puede que sea un emprendedor o el dueño de un hotel... Con éstas características puedes añadir cosas a sus gustos y retos que se puedan relacionar con las propiedades que has definido anteriormente.

16.- Formato preferido de contenido:


Si está muy ocupado, puede que sea un amante del audio, como este podcast.

O probablemente tenga algo de tiempo libre y prefiera leer.

Tal vez, las infografías le ahorren bastante ya que es muy visual, así que las imágenes son las más idóneas para tu avatar.

Con estas características, ya tenemos un avatar completo. Tu próxima tarea a cumplir es asignarle una propiedad coherente con toda la información anterior.

Por último, y para completar esta misión, repite todos estos pasos para los otros conjuntos de propiedades que analizamos al inicio.

A continuación, te dejamos una plantilla para que definas a tu cliente ideal.





Recuerda que si necesitas ayuda para tus estrategias de marketing digital inmobiliario, puedes escribirnos al chat en la web o al formulario de contacto.

Nos escuchamos nuevamente en la próxima misión de super agente inmobiliario, no olvides compartir este post y seguir nuestro canal de Telegram para que te mantengas al tanto de los nuevos episodios.